دوره و شماره: دوره 8، شماره 4 - شماره پیاپی 28، اسفند 1400، صفحه 1-260 

مقاله پژوهشی

الگوی ناکامی خدمات در صنعت بانکداری ایران

صفحه 13-52

10.22051/bmr.2020.30915.1978

نرگس صارمی؛ میراحمد امیرشاهی؛ مسعود کیماسی؛ کامبیز حیدرزاده