طراحی مدل پیشایندی و پسایندی رویکرد جمع سپاری شبکه‌های اجتماعی در حوزه برندسازی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه لرستان، لرستان، ایران

2 دانشکده مدیریت و اقصاد، دانشگاه لرستان، لرستان، ایران

10.22051/bmr.2024.45834.2534

چکیده

رشد و توسعه اینترنت و دیگر رسانه­های اجتماعی فرصت­هایی را برای استفاده از منابع جدید در اختیار کسب‌وکارها قرار می­دهد. اگرچه رویکرد جمع سپاری یک رویکرد بازاریابی جدید برای برخی کسب‌وکارها و بازاریابان محسوب می­شود اما هنوز به‌درستی شناخته نشده است. لذا کسب‌وکارهای مختلف از این رویکرد برای ارتقای عملکرد کسب‌وکار و خلق مزیت رقابتی بهره می­گیرند. این پژوهش باهدف شناسایی عوامل پیشایندی و پسایندی رویکرد جمع سپاری شبکه­های اجتماعی در حوزه برندسازی و تحلیل این عناصر با استفاده از روش نقشه نگاشت فازی انجام پذیرفت. از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی و از نوع پیمایشی محسوب می­شود. پژوهش حاضر، از لحاظ ‏روش­شناسی در باب گردآوری اطلاعات جزء پژوهش­های پیمایشی محسوب می­شود. جامعه آماری پژوهش حاضر در بخش کیفی، خبرگان بازاریابی و اساتید دانشگاه لرستان که سابقه تدریس و یا تألیف مقالات پژوهشی در حوزه بازاریابی الکترونیک دارند، می‌باشند و با استفاده از روش نمونه‌گیری هدفمند و بر پایه اصل اشباع نظری 10 نفر از آنان به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. ابزار‎ ‎گردآوری اطلاعات‎ در ‏بخش کیفی پژوهش، مصاحبه نیمه ساختاریافته و در بخش ‏کمی، پرسشنامه می­باشد. به‌منظور سنجش روایی و پایایی ابزار گردآوری اطلاعات در بخش از روش محتوایی و روایی نظری و پایایی درون کدگذار و میان کدگذار استفاده شد و همچنین روایی و پایایی پرسشنامه با ­استفاده از روایی محتوایی و پایایی بازآزمون سنجیده شد. در این پژوهش به‌منظور تحلیل داده­ها در بخش کیفی از رویکرد تحلیل محتوا و روش کدگذاری با بهره­گیری از نرم افزار اطلس تی و در بخش کمی از روش نقشه نگاشت فازی بهره گرفته شد. یافته­های پژوهش نشان می­دهد که مهم­ترین عوامل پیشایندی رویکرد جمع سپاری شبکه­های اجتماعی در برندسازی، عدم پیچیدگی طراحی وب­سایت، اشتراک­گذاری محتوا، وجود یک سیستم پشتیبانی برای کمک به مشارکت‌کنندگان، تعهد مشارکت‌کنندگان و حس اعتماد می­باشند. همچنین مهم­ترین پیامدهای رویکرد جمع سپاری شبکه­های اجتماعی در برندسازی، اعتماد­سازی، نوآوری در ایجاد سرویس‌های خدماتی جدید شرکت، وجهه مثبت شرکت، شهرت و اعتبار برند می­باشند. یافته­های پژوهش حاضر به کسب‌وکارها کمک می­کند که بر اساس رویکرد جمع سپاری، از صرفه­جویی در هزینه­های اجرایی و زمان محدودتر برای دستیابی به تکنولوژی­های به‌روز بهره گیرند. همچنین به عملیاتی و اجرایی کردن دانش جمعی دلالت دارد و سازوکاری برای استفاده از دانش جمعی کاربران مجازی برای کسب نتایج مفید است. به‌گونه‌ای که می­توان جمع سپاری را نوعی نوآوری باز و ابزاری برای گردآوری ایده­ها و دانش، برای اهداف خاص که با اثربخشی برای کسب‌وکارها همراه است، در نظر گرفت

کلیدواژه‌ها

موضوعات

عنوان مقاله [English]

Designing an antecedent and antecedent model of the crowdsourcing approach of social networks in the field of branding

نویسندگان [English]

  • seyed najmedin mousavi 1
  • Leila Yarahmadi 2
1 Associate Professor Department of Business Management, Faculty of Management and Economics, Lorestan University, Lorestan, Iran.
2 PhD Student Government Management, Faculty of Management and Economics, Lorestan University, Lorestan, Iran.
چکیده [English]

The Growth and Development of the Internet and Other Social Media Provide Businesses with Opportunities to Use New Resources. Although the Crowdsourcing Approach is Considered a New Marketing Approach for some Businesses and Marketers, it is Still Not Well Known. Therefore, Different Businesses Use this Approach to Improve Business Performance and Create a Competitive Advantage. This Research was Carried out to identify the Antecedent and Consequent Factors of the Crowdsourcing Approach of Social Networks in the Field of Branding and Analyze these Elements Using the Fuzzy Mapping Method. In terms of Practical Purpose and in terms of the way of Collecting Descriptive Information, it is Considered Survey Type. In terms of Methodology, the Current Research is Considered Survey Research in Terms of Information Gathering. The Statistical Population of this Research in the Qualitative part are Marketing Experts and Professors of Lorestan University who have Experience Teaching or Writing Research Articles in the field of Electronic Marketing, and Using the Purposeful Sampling Method Based on the Principle of Theoretical Saturation, 10 of them are Sample Members. Were Chosen. The Tool for Collecting Information in the Qualitative part of the Research is a Semi-Structured Interview and in the Quantitative part, a Questionnaire. To Measure the Validity and Reliability of the Information Gathering Tool in the Department, the Content Method and Theoretical Validity and Intra-Coder and Inter-Coder Reliability were Used, and also the Validity and Reliability of the Questionnaire was Measured Using Content Validity and Retest Reliability. In this Research, To Analyze the Data in the Qualitative part, the content analysis approach and the coding method were used using the Atlas T software, and in the Quantitative Part, the Fuzzy Mapping Method was Used.

کلیدواژه‌ها [English]

  • Crowdsourcing
  • Social Networks
  • Branding
  • Fuzzy Mapping

مراجع

خانیکی، هادی. بابایی، محمود (2019). مفهوم و کارکرد فضای مجازی و شبکه‌های اجتماعی، مجله جامعه اطلاعاتی،1 (1)، 96-71
خدامی، سهیلا؛ جعفری­نیا، سعید؛ خلیلی، حامد (1399). بررسی شیوه مشارکت مشتری در برندسازی در رسانه­های اجتماعی مبتنی بر تئوری UGT و چارچوب S_O_R، پژوهشات بازاریابی نوین، سال دهم، شماره چهارم، شماره پیاپی (39)، زمستان.
سلطانی، مرتضی؛ شفیعی رودپشتی، میثم؛ حسینی، سید جاوید (1397). شناسایی و اولویت­بندی عوامل کلیدی موفقیت پروژه­های طراحی محصول با رویکرد جمع سپاری در صنعت فناوری اطلاعات، مدیریت نوآوری، سال هفتم، شماره 3، پاییز، 84-51
شفیعی، ساناز (1396). عوامل مؤثر بر مشارکت الکترونیک مشتریان در جمع سپاری و ارتقای عملکرد شرکت؛ مطالعه موردی: مدیران بازاریابی شهر اصفهان، فصلنامه علمی – پژوهشی پژوهشات بازاریابی نوین، سال هفتم، شماره دوم، شماره پیاپی (25)، تابستان. صص 134-115.
صفاری، محمد؛ پور­سعید، محمد­مهدی؛ نیک نفس، علی­اکبر (1400). عوامل مؤثر بر برندسازی­شخصی در شبکه­های اجتماعی (اینستاگرام) با رویکرد داده­کاوی، مطالعات رفتار مصرف­کننده، دوره 8، شماره 2، صص 155-138.
ماه­آور پور، نسرین؛ حسین زاده شهری، معصومه؛ عبدالوند، ندا؛ بابایی زگیلکی، محمد علی (1400). قواعد حاکم بر قصد مشارکت کاربران اینستاگرام در رقابت­های جمع سپاری بازاریابی بر اساس رویکرد تئوری مجموعه راف، مطالعات رفتار مصرف­کننده، 8 (4)، 132-159.
Camacho, N. Nam, H., Kannan, P. K., & Stremersch, S. (2019). Tournaments to crowdsource innovation: The role of moderator feedback and participation intensity. Journal of Marketing, 83(2), 138-157.
De Mantos, C. A., Kissimoto, K. D. & Laurindo, F. J. B. (2018).  The role of information technology for hailing virtual environments to integrate crowdsourcing mechanisms into the operations innovation process.  Technological Forecasting and Social Change, 129, 143-153.
Faullant, R. and G. Dolfus (2017). "Everything community? Destructive processes in communities of crowdsourcing competitions." Business Process Management Journal, 23(6), 1108-1128.
Freedman, David M.;  & Nutting Matthew R. (2019).  Equity crowdfunding for investors.  New Jersey: Wiley
Ghezzi, A., Gabelloni, D.. Martini, A., & Natalicchio, A. (2018).  Crowdsourcing: a review and suggestions for future research.  International Journal of Management Reviews, 20 (2), 343-363.
Hajli, N., Shanmugam, M., Papagiannidis, S., Zahay, D. & Richard M. O. (2017).  Branding co-creation with members of online brand communities.  Journal of Business Research, 70 (1), 136-144.
Jaakkola, H.,( 2017). The Influence of Cultural Factors on Crowdsource Designing Product, Modeling Information and Knowledge Bases XXVIII, 292, p.334.
Kamboj  S.. Sarmah, B., Gupta, S., & Dwivedi, Y. (2018).  Examining branding co-creation in brand communities on social media: Applying the paradigm of Stimulus-Organism-Response International Journal of Information Management, 39, 169-185.
Keegan, B. j.  & Rowley, J. (2017).  Evaluation and decision making in social media marketing, management decision, 55 (1), 15-31.
Khaniki, H.  Babaei, M. (2019).  The concept and function of virtual space and social networks, Journal of Information Society, 1 (1), 71-96 (In persian).
 Khodami, Sohaila;  Jafarinia, Saeed;  Khalili, Hamed (2019).  Investigating customer participation in branding in social media based on UGT theory and S_O_R framework, New Marketing Research, 10th year, 4th issue, serial number (39), winter (In persian).
Kohler, T., & Chesbrough, H. (2019).  From collaborative community to competitive market: the quest to build a crowdsourcing platform for social innovation.  R & D Management, 49 (3), 356-368.
Lee, C. K., Chan, C. Y., Ho, S., Choy, K. L., & Ip, W. H. (2015). Explore the feasibility of adopting crowdsourcing for innovative problem solving. Industrial Management & Data Systems
Liu, Y. and Y. M. Liu (2019). "The effect of workers' justice perception on continuance participation intention in the crowdsourcing market." Internet Research ,29(6), 1485-1508
Mah-Avarpour, Nasreen; Hosseinzadeh Shahri, Masoumeh; Abdulvand, Neda; Babaei Zagilki, Muhammad Ali (2021). The rules governing the intention of Instagram users to participate in marketing crowdsourcing competitions based on Raff's set theory approach, Consumer Behavior Studies, 8 (4), 132-159 (In persian).
Mention, A. L., Barlatier, P. J., & Josserand, E. (2019).  Using social media to leverage and develop dynamic capabilities for innovation.  Technological Forecasting and Social Change, 144, 242-250.
Nguyen, A. T., Lease, M. & Wallace, B. C. (2019).  Explainable Modeling of Annotations in Crowdsourcing.
Pansari, A. & Kumar, V. (2018).  Customer Engagement Marketing.  In: Palmatier R.. Kumar V. Harmeling C. (eds) Customer Engagement Marketing.  Palgrave Macmillan, Cham.
Safari, Mohammad; Pour Saeed, Mohammad Mahdi; Nik Nafs, Ali Akbar (2021). Factors affecting personal branding in social networks (Instagram) with a data mining approach, Consumer Behavior Studies, Volume 8, Number 2, pp. 138-155 (In persian).
Shafiei, Sanaz (2016).  Factors affecting the electronic participation of customers in crowdsourcing and improving the performance of the company;  Case study: Marketing Managers of Isfahan City, Quarterly Scientific Research Journal of New Marketing Research, 7th year, 2nd issue, serial number (25), summer.  pp. 115-134 (In persian)
 Soltani, Morteza;  Shafii Roudpashti, Maitham;  Hosseini, Syed Javaid (2017). Identifying and prioritizing the key success factors of product design projects with a crowdsourcing approach in the information technology industry, Innovation Management, 7th year, No. 3, Fall, pp. 51-84 (In persian).
Toledo, L. A., & Leon E. H. A. D. (2019), Crowdsourcing as production model that uses collective intelligence, the collaborative culture and the formation of communities, Innovation and management Review.
Vargo, S. L & Lusch.  R. F. (2016).  Institutions and axioms: An extension and update of service-dominant logic, Journal of Academy of Marketing Science, 44 (1), 5-23.
Yang, K. (2019).  Research on Factors Affecting Solvers' Participation Time in Online Crowdsourcing Contests.  Future Internet, 11 (8), 176.

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار